消費者金融業者の取り立てには、ルールがガイドラインとして定められています。
まず、時間帯があります。
午前9時から午後8時以外の時間に電話や訪問にて取り立てはいけないとされています。
また、電話の回数については基本的に1日3回までとされています。
映画やドラマなどで見られる勤務先への採りたてですが、自宅で仕事をしているという場合を除いては勤務先へ訪問してはならないとされています。
電話時でも訪問時であっても暴力的な態度や乱暴な言葉、威嚇などをしてはいけないとされています。
これらのルールが適用されるのはあくまでも貸金業法に則った営業をしている消費者金融業者のみであり、いわゆる闇金業者に関してはそのかぎりではありません。